Dernière mise à jour : 02/02/2026

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre BELbyM (représentée par Mélissa Van Doorselaere, dont le siège social est situé à Braine-l’Alleud) et toute personne effectuant un achat sur le site [Lien de ton site].

1. Objet

BELbyM propose la vente de coffrets cadeaux ("Box") thématiques et saisonniers contenant des produits belges (beauté, food, accessoires). Ces box peuvent être achetées à l'unité ou via une formule d'abonnement (selon les options disponibles sur le site).

2. Commande et Précommande

La vente est considérée comme définitive après confirmation du paiement par BELbyM. Dans le cadre d'un lancement ou d'une édition limitée, BELbyM peut proposer des précommandes. La date de livraison estimée est alors indiquée sur la fiche produit.

3. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande via les moyens sécurisés proposés sur le site (Bancontact, Carte de crédit, etc.).

4. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Belgique (et éventuellement [ajouter autres pays si nécessaire]).

• Modes de livraison : Domicile ou Point Relais.
• Délais : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. BELbyM ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur.
• Erreur d'adresse : En cas d'adresse erronée fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de ce dernier.

5. Droit de Rétractation

Conformément à la loi belge, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier pour changer d'avis, à compter de la réception de la Box.

• Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits périssables (Food) ou aux produits de beauté dont l'opercule de protection a été ouvert, pour des raisons d'hygiène.
• Retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être renvoyé dans son état et emballage d'origine.

6. Garanties et Réclamations

En cas de produit défectueux ou endommagé pendant le transport, le client doit contacter BELbyM dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos à l'appui. Nous procéderons alors au remplacement du produit ou à un remboursement partiel/total selon le cas.

7. Responsabilité

BELbyM agit en tant que curateur. La responsabilité de la qualité et de la conformité des produits (allergies, normes de sécurité) incombe aux artisans et fabricants de chaque produit.

8. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Nivelles (dont dépend Braine-l'Alleud) seront seuls compétents.